Vendita riservata ai maggiori di 18 anni. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di essere maggiorenne. Il venditore o il vettore possono richiedere un documento e rifiutare la consegna a un minore.
1. Venditore e informazioni societarie
Il sito www.viniciro.it e il relativo negozio online sono gestiti da Fattoria San Francesco di Iuzzolini A. & C. Società Agricola in Accomandita Semplice, con sede legale in Località Quattromani SNC – SP4, 88813 Cirò (KR), Italia.
Nelle presenti condizioni il soggetto indicato sopra è definito anche semplicemente “venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano gli acquisti conclusi a distanza tramite il sito. Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo restano sempre applicabili.
Per gli acquisti effettuati da imprese o professionisti possono applicarsi condizioni specifiche concordate per iscritto, senza estendere automaticamente le tutele riservate ai consumatori.
3. Maggiore età e vendita di bevande alcoliche
La consultazione delle aree dedicate all’acquisto e la vendita di bevande alcoliche sono riservate a persone che abbiano compiuto 18 anni. Il cliente deve fornire dati veritieri e assicurarsi che anche il destinatario della consegna sia maggiorenne.
Il venditore e il corriere possono richiedere un documento di identità al momento della consegna. In caso di destinatario minorenne, rifiuto della verifica o dati non attendibili, la consegna può essere sospesa o rifiutata. Restano dovuti gli eventuali costi documentati causati da dichiarazioni non veritiere, nei limiti consentiti dalla legge.
4. Prodotti e informazioni precontrattuali
Prima dell’ordine il cliente può consultare le caratteristiche essenziali dei prodotti, il formato, il prezzo, l’eventuale annata, la gradazione alcolica, le indicazioni alimentari disponibili, gli allergeni e le condizioni di conservazione riportate nella scheda o sull’etichetta.
Le immagini hanno funzione rappresentativa. Colori, capsule, etichette, confezioni e annate possono subire aggiornamenti non sostanziali. Qualunque sostituzione che modifichi una caratteristica essenziale o il valore del prodotto viene proposta al cliente e richiede la sua accettazione.
Per i prodotti soggetti a disponibilità limitata, l’inserimento nel carrello non costituisce prenotazione definitiva.
5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
- Il cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello e inserisce i dati necessari per fatturazione, pagamento e consegna.
- Prima dell’invio sono mostrati il prezzo totale, le imposte, le spese di consegna, il metodo di pagamento e le presenti condizioni.
- Il pulsante finale indica chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
- L’email automatica di ricezione documenta l’arrivo della richiesta. Il contratto si conclude quando il venditore comunica l’accettazione dell’ordine o la sua spedizione, salvo che la stessa comunicazione indichi espressamente di essere una mera ricevuta.
Il venditore può non accettare un ordine in caso di indisponibilità, dati incompleti o non verificabili, sospetto di frode, errore manifesto di prezzo o mancata autorizzazione del pagamento. Le somme eventualmente già incassate sono restituite senza indebito ritardo.
6. Prezzi, promozioni e fatturazione
I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e includono l’IVA, ove applicabile. Le spese di spedizione e ogni altro costo obbligatorio sono indicati prima dell’invio dell’ordine.
In caso di riduzione di prezzo viene indicato, quando previsto dalla legge, il prezzo precedente applicato nel periodo di riferimento. Eventuali errori manifesti non vincolano il venditore; il cliente viene informato e può confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo.
La fattura viene emessa quando richiesta o prevista dalla normativa, utilizzando i dati fiscali comunicati durante il checkout. Il cliente è responsabile della correttezza di codice fiscale, Partita IVA, PEC e codice destinatario.
7. Metodi di pagamento
Sono disponibili soltanto i metodi effettivamente mostrati nel checkout, che possono comprendere carte tramite Stripe, PayPal, bonifico bancario e, se specificamente attivato, contrassegno. I dati completi delle carte non sono memorizzati dal sito, ma trattati direttamente dal prestatore di pagamento scelto.
Non vengono applicati supplementi per l’uso di un determinato strumento di pagamento. Per il bonifico, l’ordine può essere lavorato dopo l’accredito, secondo le istruzioni inviate al cliente.
8. Preparazione, spedizione e consegna
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, il tempo ordinario di preparazione è di circa 2 giorni lavorativi. I tempi del vettore sono indicativi e decorrono dalla presa in carico della spedizione.
| Peso indicativo | Servizio | Tempi indicativi | Costo |
|---|
| Da 0,1 kg a 12 kg | Corriere espresso | 3–7 giorni lavorativi | € 15,00 |
| Da 12,01 kg a 24 kg | Corriere espresso | 3–7 giorni lavorativi | € 22,00 |
| Oltre 24 kg | Corriere ordinario | 7–10 giorni lavorativi | € 22,00 |
| Ordini da € 200,00 | Spedizione in Italia | Secondo peso e destinazione | Gratuita |
| Ritiro in sede | Su appuntamento | Da concordare | Gratuito |
La variazione del peso dovuta all’imballaggio può essere indicativamente pari a ±20%; il prezzo di spedizione definitivo visualizzato prima dell’ordine resta vincolante e non viene aumentato dopo la conferma senza il consenso del cliente.
Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore avviene comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
9. Pacchi danneggiati, prodotti mancanti o non conformi
Alla consegna è opportuno controllare il numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, il cliente dovrebbe accettare con riserva specifica, descrivendo il problema sul documento del vettore, e inviare tempestivamente fotografie dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e dei prodotti.
La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma una segnalazione tempestiva facilita la verifica del danno. Prodotti mancanti, errati o danneggiati devono essere comunicati a info@viniciro.it.
10. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire una motivazione. Per ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene o lotto.
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza tramite dichiarazione esplicita a info@viniciro.it oppure alla PEC fattoriasanfrancesco@pec.it. È possibile usare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo prodotto errato, difettoso o diversa indicazione del venditore. Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e il costo della consegna standard, nei casi previsti dalla legge, ed è eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il venditore può sospenderlo fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione.
Il recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, ad esempio a prodotti personalizzati o a beni sigillati che, dopo l’apertura, non siano idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute. L’apertura o il consumo di una bottiglia può comportare una diminuzione di valore fino all’intero valore del prodotto.
11. Garanzia legale di conformità
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna; l’azione si prescrive nei termini previsti dalla legge.
In presenza di un difetto, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, secondo l’ordine e le condizioni applicabili: ripristino della conformità mediante sostituzione o, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia non copre alterazioni dovute a conservazione impropria, esposizione a temperature non adeguate, urti o utilizzo non conforme.
12. Uso del sito e responsabilità
Il sito viene mantenuto con ragionevole diligenza, ma può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, sicurezza o eventi non controllabili. Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude responsabilità che non possano essere escluse per legge, né i diritti inderogabili del consumatore.
Il cliente è responsabile della custodia delle credenziali del proprio account e deve segnalare tempestivamente accessi non autorizzati.
13. Dati personali e cookie
I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy. L’uso di cookie e strumenti analoghi è descritto nella Cookie Policy. L’accettazione delle presenti condizioni non comporta il consenso a finalità promozionali.
14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Per assistenza o reclami il cliente può scrivere a info@viniciro.it, a info@viniciro.it oppure alla PEC fattoriasanfrancesco@pec.it, indicando numero d’ordine, recapiti e descrizione del problema.
Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa; le informazioni europee aggiornate sui rimedi dei consumatori sono disponibili sul portale Consumer Redress nell’Unione europea.
15. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, salvo gli ulteriori fori inderogabili previsti dalla legge. Per rapporti tra professionisti, salvo diverso accordo scritto, è competente il Foro di Crotone.
16. Accessibilità e assistenza alternativa
Viniciro.it mira a rendere il servizio e-commerce accessibile e mette a disposizione canali alternativi di assistenza in caso di difficoltà nell’uso del sito o del checkout. Informazioni, stato delle verifiche e contatti sono disponibili nella pagina Accessibilità.
17. Modifiche e conservazione del contratto
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’ordine e vengono rese disponibili su supporto durevole tramite la conferma inviata al cliente o un collegamento stabile. Eventuali modifiche si applicano soltanto agli ordini successivi alla loro pubblicazione.
