Costi e tempi di spedizione in Italia, ritiro in sede, controllo dei colli, recesso e rimborsi.
Ultimo aggiornamento: 15/08/2026Lo shop effettua spedizioni sul territorio italiano agli indirizzi accettati dal checkout. Per isole minori, zone a traffico limitato, località disagiate o richieste particolari può essere necessario concordare modalità, tempi o costi aggiuntivi prima dell’accettazione dell’ordine.
| Peso indicativo | Servizio | Tempi indicativi del vettore | Tariffa |
|---|---|---|---|
| Da 0,1 kg a 12 kg | Corriere espresso | 3–7 giorni lavorativi | € 15,00 |
| Da 12,01 kg a 24 kg | Corriere espresso | 3–7 giorni lavorativi | € 22,00 |
| Oltre 24 kg | Corriere ordinario | 7–10 giorni lavorativi | € 22,00 |
| Ordini di almeno € 200,00 | Spedizione in Italia | In base a peso e destinazione | Gratuita |
| Ritiro presso la sede | Su appuntamento | Da concordare | Gratuito |
Il peso utilizzato per la fascia include l’imballaggio e può differire indicativamente di ±20% dal solo peso dei prodotti. La tariffa definitiva mostrata nel riepilogo del checkout prima dell’ordine è quella applicata e non viene aumentata successivamente senza il consenso del cliente.
Salvo prodotti in prenotazione, indisponibili o personalizzati, la preparazione richiede ordinariamente 2 giorni lavorativi. Gli ordini pagati tramite bonifico vengono normalmente lavorati dopo l’accredito. Sabato, domenica e festività non sono conteggiati come giorni lavorativi.
Quando l’ordine viene affidato al vettore, il cliente riceve, se disponibile, la comunicazione di spedizione e il codice di tracciamento.
I tempi indicati sono stime e non comprendono il tempo di preparazione. Eventi metereologici, scioperi, picchi stagionali, festività, cause di forza maggiore o indirizzi incompleti possono causare ritardi.
il venditore informa il cliente in caso di ritardo rilevante o indisponibilità sopravvenuta. Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore viene eseguita entro il termine massimo previsto dalla normativa. Restano salvi i rimedi del consumatore in caso di mancata consegna.
Le spedizioni contenenti bevande alcoliche devono essere ricevute da una persona maggiorenne. Il corriere può richiedere un documento di identità. Non è consentito indicare come destinatario un minore. Il rifiuto della verifica può comportare la mancata consegna e la restituzione al mittente.
Alla consegna il cliente dovrebbe verificare:
In presenza di anomalie visibili, è consigliato accettare con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del corriere. Una formula generica come “con riserva” può non essere sufficiente per la gestione del reclamo al vettore.
Invia appena possibile a info@viniciro.it il numero d’ordine e fotografie nitide del pacco esterno, dell’etichetta, dell’interno e dei prodotti. La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma può rendere più difficile provare un danno di trasporto.
In caso di prodotto mancante, diverso da quello ordinato, rotto o non conforme, il cliente deve contattare l’assistenza indicando numero d’ordine e problema riscontrato. Dopo la verifica, il venditore propone il rimedio previsto dalla legge, che può comprendere sostituzione, integrazione della spedizione, riduzione del prezzo o rimborso.
Non gettare prodotto, imballaggio o etichette prima di aver ricevuto le istruzioni dell’assistenza, salvo necessità di sicurezza.
Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. La comunicazione deve essere inequivoca e può essere inviata a info@viniciro.it o alla PEC fattoriasanfrancesco@pec.it. È disponibile il modulo tipo di recesso.
Dopo la comunicazione, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni all’indirizzo indicato dall’assistenza, di regola presso Località Quattromani SNC – SP4, 88813 Cirò (KR), Italia. Prima di spedire, attendi le istruzioni per identificare correttamente il reso.
I prodotti devono essere imballati con cura, completi degli accessori e delle confezioni ricevute. Il consumatore può esaminare il bene come farebbe in un negozio, ma risponde dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori.
I costi diretti del reso per ripensamento sono a carico del consumatore. Sono invece a carico del venditore le spese necessarie alla gestione di un prodotto errato, difettoso o non conforme, secondo le istruzioni concordate.
Il diritto di recesso non opera nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, per esempio per prodotti personalizzati o beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute dopo l’apertura. Una bottiglia aperta o parzialmente consumata può subire una diminuzione di valore pari all’intero prezzo.
Il rimborso dovuto per il recesso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, usando lo stesso mezzo di pagamento impiegato nell’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. Il rimborso comprende il costo della consegna standard nei casi previsti dalla legge; non comprende gli eventuali maggiori costi di un servizio di consegna scelto dal cliente.
il venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il consumatore dimostra di averli spediti, se precedente.
Il ritiro gratuito è disponibile previo appuntamento presso la sede di Cirò. Il cliente deve attendere la comunicazione di ordine pronto e presentare numero d’ordine e documento. Per i prodotti alcolici il ritiro può essere effettuato soltanto da una persona maggiorenne.
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